МИССИЯ И ВИДЕНИЕ
Мы объединяем людей, укрепляем доверие и способствуем улучшению качества жизни — через гармонию между человеком, корпоративной культурой и окружающей средой.
Наша цель — вдохновлять клиентов инновационными решениями и активно участвовать в развитии цифровой инфраструктуры и энергетического перехода.
Такой подход позволяет нам вносить устойчивый вклад в создание современной, надёжной и качественной среды для жизни и работы.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КЛИЕНТЫ
Наша отличительная черта — глубокое и всестороннее консультирование клиентов по телефону и лично. В центре нашей деятельности — выполнение требований заказчиков и поддержание высокого уровня их удовлетворённости. Чтобы ещё лучше понимать потребности клиентов, мы регулярно приглашаем их к диалогу или сами посещаем их в рамках совершенствования бизнес-процессов.
ПРОЦЕССЫ
Мы все работаем в соответствии с принципами бережного процессного управления (aPM) и следуем согласованным процедурам. Каждый процесс начинается и заканчивается предоставлением услуги, как внутренним, так и внешним клиентам. Особое внимание мы уделяем партнёрским процессам, а также взаимодействию с ключевыми поставщиками. Все процессы гибкие и при необходимости совместно корректируются рабочими группами. Наш основной принцип — «минимум необходимого, максимум эффективности».
УСЛУГИ
Мы предлагаем только те продукты и решения, которые приносят клиентам максимальную пользу. Потенциальная коммерческая выгода никогда не стоит выше пользы для клиента.
ЛИДЕРСТВО
Регулярные и структурированные беседы с сотрудниками о результатах работы, поведении и самочувствии — важная часть нашей культуры. Мы последовательно развиваем профессиональные и личные качества сотрудников и избегаем перегрузок. Стиль нашего управления основан на уважении и доверии. Мы видим свою главную задачу в том, чтобы каждый сотрудник осознавал смысл своей работы и цели компании. Это знание укрепляет мотивацию и удовольствие от труда.
СОТРУДНИКИ
Мы ценим удовлетворённость и лояльность наших сотрудников. В процессных кругах, проводимых на регулярной основе, каждый может внести свой вклад и взять на себя ответственность. Мы активно развиваем нашу организацию, процессы и ИТ-системы, исходя из осознания необходимости изменений как основы будущего. Охрана труда, здоровье и жизненный баланс сотрудников — наш приоритет. Для этого действует программа корпоративного здоровья с профилактическим подходом.
ИНФРАСТРУКТУРА
Мы обеспечиваем наличие всех необходимых ресурсов — персонала, помещений, технических средств — по всей организации. Всё оборудование соответствует современным требованиям и заменяется при утрате безопасности или эффективности. Все сотрудники несут личную ответственность за безопасность, порядок и чистоту, тем самым внося вклад в общее благополучие и комфорт посетителей. Мы ведем стратегическое планирование персонала и обеспечиваем качественное введение новых сотрудников в должность. Знания организации документируются и доступны всем через общую базу знаний. В рамках бережного процессного управления мы используем специализированное программное обеспечение (BPM), которое служит основным инструментом моделирования и документирования процессов.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Наш имидж, человечность и независимость как семейного предприятия имеют первостепенное значение. Основой наших действий на всех уровнях является взаимное доверие. Мы придаём большое значение уважительному взаимодействию и открытой, неконфликтной коммуникации. Равенство и справедливость между полами для нас крайне важны. Во внутренней и внешней коммуникации мы используем обобщённую мужскую форму, подразумевая под ней всех сотрудников вне зависимости от гендера.
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА И УСТОЙЧИВОСТЬ
Во всех процессах мы стремимся использовать максимально экологичные и повторно используемые материалы и оборудование. Для внутреннего электроснабжения частично используется солнечная энергия. На территории установлены электрозаправки для автомобилей сотрудников и гостей. Мы активно цифровизируем процессы, сокращая потребление бумаги. Два раза в год собирается комитет по экологии и устойчивому развитию, который занимается сбором идей и анализом потенциала для дополнительных улучшений в области устойчивости.