FAQ

Добро пожаловать!
Здесь Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы о наших продуктах и услугах.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью Вам поможем!

Когда я смогу снова пользоваться новым веб-шопом?

Категория: Веб-портал
Веб-шоп будет снова доступен примерно с 10 марта 2025 года. Все уже зарегистрированные пользователи с доступом в экстранет автоматически получат по электронной почте новые данные для входа. С этого времени Вы сможете снова размещать заказы напрямую через веб-шоп.

Что предлагает новое веб-портал?

Категория: Веб-портал

  • Удобные, быстрые и безопасные онлайн-заказы

  • Цены с учётом Вашей персональной скидки

  • Просмотр истории заказов с 01.01.2025

  • Простое повторное оформление заказа

  • Доступ к счетам, накладным и другим документам

Что произойдет с моим доступом к веб-шопу/экстранету с 12.12.2024?

Категория: Веб-портал
С 12.12.2024 все доступы к веб-шопу и экстранету будут отключены из-за внедрения новой ERP-системы.
С этого момента запросы и заказы нельзя будет размещать через онлайн-шоп.
Запросы и заказы будут приниматься только по электронной почте: vertrieb@vetter-kabel.de.

Как я могу просмотреть детали товара?

Категория: Веб-портал
В самой нижней категории каталога перечислены номера артикулов. Нажав на синий номер артикула, Вы перейдёте на страницу с подробной информацией о товаре. Там Вы можете ввести нужное количество и увидеть цену. Также товар можно сразу добавить в корзину.

В нижней категории каталога есть возможность добавлять товары непосредственно в корзину. При этом открывается всплывающее окно, в котором показана продажная цена, Ваша скидка и итоговая сумма. Здесь Вы также можете изменить количество для заказа.

Как изменить фон с белого на черный?

Категория: Веб-портал
В правом верхнем углу меню есть иконка, наполовину синяя, наполовину белая. При нажатии на неё фон меняется с белого на черный или наоборот.

Как изменить язык?

Категория: Веб-портал
В правом верхнем углу меню Вы увидите немецкий флаг. Нажмите на него, чтобы переключить язык на английский. После переключения появится английский флаг.

Как связаться с нами?

Категория: Веб-портал
В средней левой части экрана находится синяя иконка в виде облачка с речью. При нажатии на неё откроется форма обратной связи. Выберите тему Вашего запроса и заполните все поля с отмеченными звёздочками. После отправки мы оперативно обработаем Ваш запрос и свяжемся с Вами.

Как просмотреть корзину, изменить её содержимое, запросить предложение или оформить заказ?

Категория: Веб-портал
В правом верхнем углу меню находится иконка корзины. При нажатии Вы попадёте прямо в корзину.

В корзине Вы можете изменить количество товаров или удалить отдельные позиции. При изменении количества цена обновляется автоматически. Вы также можете указать другой адрес доставки, который будет сохранён для будущих заказов и облегчит выбор адреса при следующих покупках.

В конце корзины Вы можете выбрать, хотите ли Вы запросить письменное предложение с указанием сроков поставки или оформить заказ сразу. В обоих случаях Ваши данные будут проверены менеджером по продажам, и Вы получите подтверждение по электронной почте.

Как зарегистрироваться для доступа к веб-порталу?

Категория: Веб-портал
Нажмите справа в меню на кнопку «Войти/Зарегистрироваться». Выберите «Зарегистрироваться сейчас» и заполните все необходимые поля.

Поскольку наш магазин предназначен исключительно для корпоративных клиентов (B2B), Ваш аккаунт будет активирован после ручной проверки нашей командой. Обычно это происходит быстро.

Если потребуются дополнительные сведения, мы свяжемся с Вами.

Как искать товары по названию или артикулу?

Категория: Веб-портал
В нашем веб-шопе есть полнотекстовый поиск. Это значит, что Вы можете искать как по буквам, так и по цифрам. Для более быстрого и точного результата рекомендуется вводить минимум 3 символа или цифры.

Как навигировать в веб-шопе?

Категория: Веб-портал
В верхнем меню Вы найдете кнопку «Продукты». При клике на неё слева откроется оглавление. Здесь Вы можете выбрать «Обзор» или сразу нужную группу продуктов. При выборе группы откроются подкатегории, и Вы сможете перейти прямо к нужным разделам. Кнопку «Продукты» можно нажимать с любой страницы веб-шопа, чтобы вызвать оглавление.

Если Вы нажмёте в меню «Заказы», откроется обзор Ваших заказов с 01.01.2025. Несколькими кликами Вы можете сделать повторный заказ отдельных товаров. Также у Вас есть возможность получить доступ к документам по заказу (подтверждение заказа, накладная и счет) через кнопку с тремя точками.

В разделе «Заказы» есть поиск и фильтрация. Вы можете искать по названию товара, артикулу, номеру заказа, имени заказчика или дате.